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小企业管理教学辅导（1-3章）

2006-07-19 17:02

小企业管理教学辅导（1-3章）

第一章小企业管理概述

1、小企业的界定标准和概念。
小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。为了更好地促进中小企业发展，尤其是小型企业的发展，世界各国都根据本国的经济发展实际情况，对(中)小企业的范围和特征作出了明确的规定，并相应地确定中小企业的概念。对小企业的界定因地域、行业和时间的不同而有所区别。我国界定小企业的标准是依据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，并结合行业特点制定的。

2、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处?
小企业和大企业相比的基本特点是：
（1）企业数量众多，分布面广；
（2）体制灵活，组织精干；
（3）管理水平相对较低；
（4）产出规模小，竞争力较弱；
（5）“家族”色彩浓。

3、小企业在国民经济中的作用和地位。
（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量；
（2）小型企业是经济增长的重要推动力；
（3）小型企业是增加就业的主要渠道、稳定社会的重要力量；
（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉；
（5）小型企业是培育企业家的摇篮。

4、有关小企业存在和发展的主要理论的基本内容。
小企业问题已经成为世界性的课题，如何从理论上解释其生存和发展的规律也成为各国经济学家们关注的问题。经济进化理论、不完全市场理论、规模经济理论、产业(行业、部门)分工理论分别从不同的角度为小企业的运行规律进行了归纳和解释，另外，生产力本位论、创新理论、交易费用理论、内发式发展理论和市场缝隙理论等也对小企业的发展提供了理论的支持和指导。

5、小企业面临的机遇与挑战。
在短期内我国(中)小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。
加人世贸组织后，我国的(中)小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力，即：关税大幅降低，除少数幼稚产业外，政府不可能采取非关税措施中小企业进行保护；五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被彻底取消；三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放，外资设立分销企业的地区、数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设立分销体系；单纯高科技中小企业将面临国外同类资本和技术密集型企业的强烈冲击；由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳动，部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本优势，—批质量不上档次、管理粗放、经营混乱的中小企业将遭淘汰出局。
除外企竞争压力加剧之外，当前我国本土(中)小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，技术含量低，产品档次低，缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了(中)小企业竞争力的提升。而制度性风险、市场风险和信用风险所导致中小企业资金短缺、生产经营投入不足，进而致使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱，这严重影响了(中)小企业的发展后劲。
在市场环境方面，我国(中)小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持(中)小企业的法规也一直没有出台，这致使(中)小企业丧失了许多发展良机。对(中)小企业的国家政策扶植体系也尚未形成，按照企业规模和所有制制定扶持政策的格局尚未彻底改变，税收、土地、资产负债的调整等政策适用的不平等依然存在。此外，正常融资渠道不畅，融资难是(中)小企业的首要难题。银行信贷缺乏担保，而直接融资的创业板市场千呼万唤不出来。因此大量的(中)小企业只能——直从事高利率、高风险的非规范的民间融资。尽管我国已经颁布了《中小企业促进法》，但我国目前的政策与法律对(中)小企业的市场平等关系、平等待遇还缺乏具体规定和充分保护，很难使得(中)小企业的利益不被侵犯。
随着我国改革开放的深入及我国加入世贸组织也为中小企业的发展带来了难得的历史机遇，中小企业在以下方面的环境将会得到改善：
（1）国民待遇与产品准入；
（2）资本市场与金融服务；
（3）市场开放与出口环境；
（4）关税降低与生产成本。

6、小企业管理的概念及内容。
小企业管理是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。根据不同的标准，小企业的管理内容可以进行不同的划分。
第一种划分方法是按照管理的职能进行划分，这种分类方法是最传统的也是应用最普遍的。按照管理的职能进行划分，小企业管理的内容包括决策、计划、组织、领导、控制。
第二种划分方法是按照小企业管理的专业性质进行划分，这种分类方法比较符合我国小企业管理的实际情况。按这种方法划分，小企业管理的内容包括小企业竞争优势的获得与保持；小企业的经营战略；小企业的财务报表分析；小企业的筹资管理；小企业的市场营销管理；小企业的电子商务与网络营销；小企业的人力资源管理；小企业的创新管理。
第三种划分方法是按照小企业现代化经营或最新经营管理的要求来进行划分，这种分类方法是我国广大小企业应该努力的方向。按这种方法，小企业管理应实现管理理念现代化、经理人员职业化、管理组织高效化、管理方法科学化、管理方式民主化。

第二章小企业创业

1、影响小企业创业的环境因素。
当前，在市场经济条件下，小企业的创业与发展无论在政治环境、经济环境，还是科技环境、社会环境等方面，都遇到了前所未有的大好时间。
（1）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的方针、政策、法律和法规。近年来，我国政府日益重视对小企业的扶持，制定了许多有利于下企业创立和发展的政策。在法律方面也制定了管理和维护小企业的法规，特别是2003年实施的《中华人民共和国中小企业促进法》为小企业的发展起到了积极的规范和推动作用。
（2）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平和速度，国民经济结构，社会经济发展战略和计划，人们的生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施建设等。这诸多因素都给小企业的创业带来了机会。
（3）科技环境。科技水平的提高，带动了人类生产和生活方式的改变，为小企业的发展创造了新的发展机遇。特别是信息技术和电子商务的发展，改变了小企业在获得信息、市场营销及进入国际市场等方面的不利局面。
（4）社会环境。主要表现为在现实社会中，各种阶层的形成及变动、人口结构及人员流动、人们的生活有工作方式、各种文化娱乐消费状况等。这一切都将引起产业结构的变化，为小企业的创立带来机遇。

2、创业者的创业动机表现在：
（1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；
（2）争取更高的利润，改善生活状况；
（3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；
（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。

3、创业者风险包括：
（1）技术风险。包括技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性、技术寿命的不确定性。
（2）市场风险。市场风险主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有：难以确定市场的接受能力、难以确定市场的接受时间、难以预测创新的扩散程度、难以确定竞争力等。
（3）管理风险。管理风险是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。它主要包括：意识风险，即企业领导者因为创新意识不强而带来的风险；决策风险，即因企业决策失误而带来的风险；组织风险，即由于高技术企业组织结构不合理。
（4）资金风险。资金风险是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。
（5）其他风险。指企业外部环境的社会、法律、政策等条件的变化。

4．创业者应具备的素质：
（1）不断进取、勇于创新的能力；
（2）较强的经营能力和业务能力；
（3）充满自信、永不言败的精神；
（4）健康的体魄。

5．小企业的创立程序。（以私营企业为例）
新企业的创立程序包括企业登记注册；银行开户与结算；税务登记与纳税。
（1）企业登记注册。包括设立登记与企业变更登记。私营企业的设立登记程序如下：
①申请开办。开办私营企业，应当由申请人向企业所在地的工商行政管理局提出申请，办理登记注册。并应如实填报“开办申请书”。
②申请开业登记。申请开办获准后，即可申请开业登记。根据国家工商局(工商企业
登记管理条例施行细则)之规定，应在获准后30日内，向登记主管部门(即工商行政管理
局)提出开业申请，并如实填写“开业申请登记表”。主管部门应在受理申请后30日内，给
予答复。
③领取营业执照。
（2）银行开户与结算。企业一旦开始运营，就必须动用资金。只有掌握了银行的基本功能，才能利用其发达的信用制度，为企业有效地利用与运转资金服务。
开立账户的程序。
①提交开户证明：营业执照等相关文件。
②填写开户申请表：企业名称、企业负责人、企业性质、企业地址、经营范围和开户理
由等。
③填写印鉴卡片：印鉴卡片是银行或信用社审查结算凭证合法性的依据。印鉴卡片应注
明开户企业名称、开户账号、企业地址、负责人和财会人员。另外，还要盖上有权鉴证人的
私章和企业公章。
④银行编发账户：账户是由银行根据单位的行政隶属关系、资金性质，指定使用相应的科目，加上开户单位的顺序号组成。
货币结算，货币结算又分为现金结算和转账结算两种。在国家《现金管理结算条例》规定了现金使用范围外的必须转帐结算。
（3）税务登记与纳税。税务登记包括：开业登记、变更登记、重新登记和注销登记。开业登记。纳税人领取营业执照后，应在规定期限内办理开业税务登记。我国《税收征收管理法》规定，应依法纳税的各企事业单位，在领取营业执照之日起30日内，持有关证件，到税务机关申报办理税务登记。
纳税申报。税法规定，纳税人无论有无应税收入和所得，扣缴义务人无论有无代扣代缴、代收代缴税款，都必须在税法、行政法规规定的期限内，到当地主管税务机关办理纳税申报，报送有关资料，比如纳税登记表，财务会计报表，代扣代缴、代收代缴税款报告表等。

第三章企业创立方式的选择

1．创建一个新企业所应具备的条件：
（1）拥有专利技术。是竞争者无法模仿的创业优势。
（2）拥有工作经验和一定量的客户群。可避免一定的风险，创业容易成功。
（3）获得充足的创业资金。
当然以上条件不必同时具备，只要满足了其中某一项要求，就有了创业成功的可能。

2．购买现存企业的优缺点。
购买现存企业的优点：
(1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较
低。
(2)如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚
实的基础。
(3)减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路?消费者的反馈信息?成
本的高低?公司的地理位置是否适当等等问题，企业家可以预先掌握。
(4)一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原材料供应渠道和产品销售渠
道，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源
等。
(5)如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。

购买现存企业的缺点：
(1)如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。
(2)原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等。
(3)业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。
(4)如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。

3．审查和评估现存企业的内容和方法。
对现存企业的审查包括对现存企业的财务状况和市场状况进行分析，了解该企业被出售的原因。
对现存企业的财务状况分析主要是对预购企业最近三至五年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。包括以下内容：
第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里?
第二，企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析
速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。
第三，企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、
权益比率等。
第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平?
第五，企业账面反映的内容与实际发生有多大差距?

对市场状况的分析包括：
第一，该地区的市场需求情况有无潜力？该企业处于怎样的竞争地位，竞争的激烈程度等。产品的市场占有率是多少？
第二，该行业发展前景如何？
第三，产品价格是否合理？

出售该企业的原因需了解：
第一，现业主为什么要出售它？
第二，该企业出售后业主打算做什么？

对现存企业价值评估的方法有：市场价值评估法、资产价值评估法、盈利能力评估法和现金流量折现法。

4．特许经营模式及其优缺点。
特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
从受许人的角度来研究，特许经营模式有以下一些优点：
(1)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金
融方面的帮助。
(2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。
(3)可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许
经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。
(4)特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。
同时，从受许人的角度来看，特许经营模式也有以下缺点。
(1)经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。
(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。
(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。
(4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。

5．选择适宜的特许经营项目。
选择项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解、兴趣，以及自身经济实力
和才能外，还应当注意以下几个方面。
(1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。加盟者可以透过总部不定期的讲座和说明会来获得加盟的相关咨询，同时也可以查看连锁刊物和听取相关业者的经验之谈。
(2)应当了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施
可以概括为三个方面：首先，提供培训服务。其次，提供批量进货、规模采购，为加盟店降低进货成本，提高经济效益，提供了可能性。最后，将现代化流水线生产方式的程序和统一规范引入经营管理中，为加盟店提供统一的经营管理标准、CI设计及店面装修、服务礼仪规范等。
(3)实地调研，选择理想的店址。一般情况下，应选择离目标顾客近，且他们来店方便，能见度高的地点作为店址。
(4)认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。避免这种现象发生的方法，就是要在签订合同前，咨询业内的专门人员，尤其要
争取到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。

6．特许加盟的基本步骤。
（1）正确认识加盟。特许经营对加盟者有约束，但是双方的自愿行为；特许经营需要受许人自身的努力；特许经营同样存在风险。
（2）搜集加盟资料。
（3）确定拟加入的行业及体系。
（4）申请、协商、评估。主要进行经济性的评估，了解特许方提供的服务有哪些。
（5）签订加盟合约。仔细推敲加盟条款，并请职业律师给予协助指导。
（6）开业准备。

7．家族企业的特征及其优势与劣势。
家族企业的特征表现为：企业目标与利益上的一致性；以创始人为核心组成家族企业的决策中心；经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。
家族企业的优势是：创业成本较低（用人成本低、融资成本低、经营管理成本低）；企业内部易于建立较高的信任度；高层管理者是企业的创始人，对核心技术和核心业务较熟悉：更加注重企业的长期发展。
其劣势为：很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才；在人事安排方面常常因人设职。

8．家族企业文化模式及其形成。
家族企业文化指家族企业其独特的行为方式和价值取向。
家族企业文化模式最普遍的是家长式文化模式。在这种企业中，人与人之间的关系，是以等级来确立的。企业主通常是家长，拥有全部权力，决定着企业的全部活动。家庭成员对外人一般持不信任态度。家庭人员的待遇要好于非家庭人员，并对非家庭人员进行监督。企业的非家庭人员雇员只需做事，不得问事，更不得违背命令。
家族企业文化的形成，在很大程度上受创业个人价值观的影响。创业者个人的经营理念和性格常常转化为家族企业的文化特征，创业者个人及其家族人员的价值观成为企业文化的主体部分。

9．家族企业的管理特征。
(1)集权式的组织模式。家长(通常也是企业创业者)依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。
(2)恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。
(3)“家长”的示范效应。创业者给企业的员工起了很好的榜样作用。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。

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