81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的签字。

83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。

84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。

85、要效果，不要借口。

86、没有思路就没有出路。

87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。

88、管理无小事。

89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。

90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

 91、图难于其易，为大于其细。

92、把不可能变成可能。

93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。

95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。

97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。

98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。

99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。

100、市场是每个人的上级。

101、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

102、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

103、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

104、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

105、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

106、要给用户意想不到的惊喜。

107、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

108、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

109、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

110、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

111、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

112、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

113、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

114、卖信誉，而不是卖产品。

115、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

116、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。

117、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

118、在位要受控，升迁要竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

119、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

120、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

121、上下同欲者，胜。

122、在互联网时代，企业生存的关键是速度。

123、下棋找高手。

124、生产一代，研制一代，构思一代。

125、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

126、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

127、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

128、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。

129、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

130、打价值战，而不打价格战。

131、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

132、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。

133、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

134、永远比对手快一步。

135、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

136、高标准，精细化，零缺陷。

137、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。

138、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。

139、人无我有，人有我优，人优我奇。

140、顾客的难题，就是我们开发的课题。

141、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

142、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才” 。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

143、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。

144、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。

145、领导在与不在，企业照样良性运转。

146、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

147、有记者问：“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。”

148、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。

149、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

150、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

151、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人（指海尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业）。

152、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）

153、要么不干，要干就要争第一。

154、海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

155、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。

156、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。

157、改善是无穷的。

158、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。”

159、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。

160、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。

海尔格言：

　　海尔理念——海尔只有创业，没有守业；

　　海尔精神——敬业报国，追求卓越；

　　海尔作风——迅速反应，马上行动；

　　海尔管理模式——日事日毕，日清日高；

　　海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马；

　　海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1）；

　　海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；

　　海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；

　　海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；

　　海尔国际战略——先难后易；

　　海尔资本运营——东方亮了，再亮西方；

　　海尔售后服务——用户永远是对的；

　　海尔发展方向——创中国的世界名牌。